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Informations relatives à la livraison

Nous proposons les options de livraison les plus rapides aux tarifs les plus abordables, quelle que soit la région du monde où résident nos clients. Les options proposées pour chaque commande se basent sur l'adresse de livraison indiquée par le client, les caractéristiques particulières du produit (par exemple, le poids et la disponibilité en stock) et les délais de livraison requis. Vous pouvez choisir votre méthode de livraison préférée parmi les options proposées au cours du processus de paiement pour chaque commande.

 

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'évolution du statut de votre commande à chaque instant via votre compte dans notre boutique en ligne. Pour visualiser vos commandes, il vous suffit de vous connecter, d'aller dans la rubrique « Mon compte » et de cliquer sur « Mes commandes » pour obtenir la liste de vos commandes et le statut de chacune.

Vous pouvez également suivre le statut de livraison grâce au lien dédié de suivi de colis que vous recevrez par email une fois que votre commande aura été expédiée. Si vous avez besoin d'un renseignement concernant une commande en particulier et que vous n'avez pas reçu ou que vous n'avez pas conservé l’email contenant ce lien de suivi et la manière de l'utiliser pour suivre votre commande, vous pouvez contacter notre service d'assistance clientèle en utilisant l'une ou l'autre de nos options de contact ou bien via le service d'assistance en ligne depuis la rubrique « Mon compte ».

 

Retours & échanges

Notre objectif est de proposer à nos clients des produits de la meilleure qualité possible qui répondent à tous leurs besoins sur le vaste marché de l'impression numérique grand-format. Cependant, nous sommes conscients que parfois, du fait de certaines circonstances inévitables, un produit ou une pièce doit être retourné ou échangé. Si tel est le cas, vous pouvez contacter notre service d'assistance clientèle par l'intermédiaire de notre service d'assistance en ligne depuis votre espace « Mon compte » sur le site pour expliquer les problèmes rencontrés avec votre commande. Votre demande sera traitée par notre service d'assistance et nos techniciens et ils se mettront en relation avec vous pour trouver une solution au(x) problème(s) rencontré(s).

 

Remises client

Durant l'année, nous proposons différentes remises et offres spéciales sur les produits disponibles dans notre boutique en ligne. Ces offres varient en fonction des besoins et des commandes de nos clients et les conditions sont clairement et soigneusement exposées dans chacune de nos promotions et de nos communications client.

 

Contactez le responsable des ventes de votre région pour plus de détails sur les remises en cours de validité et sur la procédure à suivre afin d'en bénéficier.